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纳雍县公积金管理部召开提升窗口服务质量工作会议
发布日期:2019-12-25 15:03 文章字号:


为进一步规范住房公积金服务行为,不断提高窗口服务质量,争创公积金服务工作一流,12月24日下午,纳雍县公积金管理部召开提升窗口服务质量工作会议,管理部全体干部职工参加会议,管理部负责人主持会议。

会议认真学习习近平总书记关于进一步纠正“四风”、加强作风建设的重要批示精神,传达贯彻全国住房和城乡建设工作会议和市住房公积金中心干部职工会议精神,会议传达了《毕节市住房公积金管理中心聘用人员管理办法》和《银行派驻住房公积金管理部(含银行网点公积金业务窗口)工作人员考核管理办法(试行)》。

会议指出,要切实增强作风建设的责任感、紧迫感、使命感,充分提高窗口服务重要性的认识。提升窗口服务质量是践行深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措,随着我市住房公积金管理工作“管办分离”体制的建立,各公积金管理部先后入驻实体政务服务大厅,从而成了窗口中的窗口,窗口服务成为直接面对公积金办理人员的重要平台。

会议要求,要把不断提升窗口服务质量始终贯穿“不忘初心、牢记使命”主题教育中。一是要认真学习,深入领会。深入学习全国住房和城乡建设工作会议精神,深刻领会“房子是用来住的、不是用来炒的”定位,不把房地产作为短期刺激经济的手段,着力稳低价稳房价稳预期,保持房地产市场平稳健康发展的内涵。二是突出重点,抓好落实。大力加强住房公积金综合服务平台建设,紧盯CA办证率、CA使用率、网厅业务量三个核心指标,达到缴存职工足不出户“网上办”,实现“数据多跑路、群众少跑腿”。利用受委托银行位于老城区、覆盖面广的优势,积极探索开展网点延伸服务工作,实现“就近办”。加强与财政部门的沟通协调,确保财政供养单位个人扣除和财政配套公积金按月足额同步缴存到位,切实维护缴存职工的合法利益。建立健全考核制度,做好对受委托银行、聘用人员、银行入驻人员的年度考核工作。三是要认清形势,转变作风。认清当前作风和效能建设面临的新形势,深刻吸取公积金系统和政务服务系统反面典型案件的经验教训,引以为戒,举一反三,做好住房公积金风险防范化解工作。四是要自查自纠,立行立改。深入查找入驻政务服务中心以来,就作风建设方面特别是窗口服务方面存在的问题进行自查自纠,及时发现问题,及时加以整改。建立窗口巡查制度,班子成员轮流到窗口开展巡查,在窗口放置《意见簿》,收集办事群众对住房公积金服务工作的意见和建议。五是规范服务,树立形象。知晓服务礼仪,端正服务态度,使用文明服务语言,杜绝服务禁忌用语,践行行业服务行为规范,严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制,树立公积金部门的良好形象。

会议还研究制定了《纳雍县公积金管理部窗口服务规范》。

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